1-      Français : rédiger des écrits professionnels, prendre la parole en public, aisance linguistique professionnelle, Techniques de recherche d’emploi (CV et Lettre de motivation)

2-      Mathématiques appliquées au commerce : calculs de ratios, calculs de marge, taux de marque, taux de marge, calculs de volumes et de surfaces

3-      Langue vivante : anglais professionnel, anglais du commerce

4-      Droit du travail : les contrats, droits et devoirs de l’employeur et de l’employé, les prud’hommes, etc.

5-      Economie : comprendre le contexte économique français et international, analyser l’actualité économique



Le programme de Français vise à apporter une compétence professionnelle notamment dans la rédaction des écrits à caractère professionnel mais également dans l’expression de la langue française et de la bienséance commerciale avec les clients.

Dans cette matière, nous ne recherchons pas l’excellence mais notre objectif est d’apprendre aux stagiaires le bon langage commercial, l’expression correcte en Français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Le programme se décline en 2 étapes fondamentales : l’expression écrite et l’expression orale, sachant que la matière marketing/communication reprendra les fondamentaux de l’expression face à un client.

1-      L’écriture de travail

1. Rédiger des écrits professionnels cohérents
2. Prendre des notes
3. Ecrire une lettre commerciale / un bulletin d’information/ une newsletter
4. Les formules de politesses pour chaque situation
5. L’argumentation commerciale à l’écrit et la synthèse
6. L’orthographe et la grammaire : révision des bases
7. A faire et à ne pas faire

2-      L’écriture dans la recherche d’emploi

1. Les techniques de recherche d’emploi à l’écrit

• Organisation
• CV
• Lettre de Motivation
• A faire et à ne pas faire

3-      Lire des écrits professionnels

1. Déchiffrer
2. Analyser
3. Synthétiser
4. Reformuler

4-      Lire des documents professionnels

1. Lecture des notices d’utilisation
2. Lecture des notes de services
3. Lecture analytique des mails
4. Sortir de la lecture scolaire

5-      Argumenter à l’écrit

1. Enoncer son point de vue
2. Synthétiser des arguments et utiliser le bon vocabulaire professionnel
3. Rédiger un argumentaire pertinent à l’écrit
4. Créer son répertoire de vocabulaire professionnel



Le programme de mathématiques est fondé sur l’utilisation quotidienne et pragmatique des notions basiques de mathématiques appliquées au commerce et à la vente.

Il s’agit d’inculquer au stagiaire des manières de procéder, une compréhension globale de ce que sont les mathématiques dans le quotidien du travail et de revoir des notions oubliées ou dont il n’avait pas vu l’intérêt auparavant.

1-      Définition des maths dans l’entreprise aujourd’hui

1. Les calculs de base par type de besoin
2. Appliquer ses connaissances au quotidien
3. Les calculs de surface, de volume
4. Les conversions
5. Utiliser une calculatrice de manière optimale

2-      Les calculs de taux

1. La marge
2. Le pourcentage (la proportion) et son application au quotidien
3. Le prix de vente HT et le prix de vente TTC
4. Les ratios les plus répandus

Calculs & définitions

3-      Les statistiques

1. Indicateurs et diagrammes
2. Elaborer des statistiques et des indicateurs
3. Construire un tableau de bord simple

4-      Les volumes et les surfaces en détails

1. Calculer une surface de vente
2. Calculer un volume de marchandise
3. Elaborer des statistiques à partir des volumes et des surfaces



Apprendre l’Anglais pour une utilisation professionnelle est bien plus attirant que l’Anglais scolaire. Il s’agit d’inculquer au stagiaire les principales expressions et notions linguistiques qui ont un rapport direct avec ce dont il pourra un jour avoir besoin dans son travail quotidien. Le programme est bâti pour une appréhension orale principalement ( culture par l’écoute et par la pratique, la mise en situation y compris au téléphone)

1. Se présenter et présenter sa société
   1. Le vocabulaire de base
   2. Les formules de politesse à l’oral
   3. La grammaire à l’oral
   4. Présenter son activité professionnelle
      1. Connaître le vocabulaire commercial de base
      2. Savoir répondre à des questions commerciales
      3. Le vocabulaire technique propre à l’entreprise : élaboration d’un répertoire
      4. L’anglais au téléphone
         1. Les formules usuelles
         2. Comprendre son interlocuteur
         3. Se faire comprendre



Economie d’entreprise

1. L’entreprise et le contexte économique en Languedoc-Roussillon & France
   1. Les chiffres de l’économie générale
   2. Les chiffres de la région
   3. Les chiffres par département
   4. Etude des chiffres de l’entreprise par rapport aux précédents ( a-b-c)
   
   2. Les partenaires de l’entreprise
   1. Les clients
   2. Les fournisseurs
   3. Les sous-traitants y compris les comptablesL’entreprise et son environnement économique
   4. L’activité commerciale et productive de l’entreprise
      1. Comprendre ce que signifie vendre en termes économiques
      2. Ce que l’entreprise paie
      3. Ce qui coûte à l’entreprise

Droit du travail

1. Le contrat de travail
   1. Les types de contrat
   2. Les durées
   3. La période d’essai
   4. Les horaires de travail
      1. Droits et devoirs en matières de planning
      2. Les heures complémentaires et supplémentaires
      3. Les RTT
      4. La maladie ( ce que cela coûte à l’entreprise)
                   Les cotisations patronales, Les contrôles de sécurité   sociale, Le handicap dans l’entreprise
      1. 1. La rémunération
            1. Le salaire et le bulletin de salaire
            2. Les augmentations de salaire
            3. Les coûts pour l’entreprise
            4. Le SMIC
               1. Valeur
               2. Augmentation
               3. Valorisation
               4. La formation
                  1. Le plan de formation dans l’entreprise
                  2. Les OPCA
                  3. La taxe d’apprentissage et la taxe sur la formation professionnelle
               5. Les prud’hommes
                  1. Fonctionnement
                  2. Intérêts et divergences
                  3. coûts